洞见 | 触即美好体验,中央空调的智能化升级之路

洞见 | 触即美好体验,中央空调的智能化升级之路

2020.06.05

互联网的普及越来越深入,智能家电正逐渐进入现代人的生活。如何能够享受到智能化产品带来更加便捷和人性化的呵护,已经成为现代消费者对完美家居生活的期待。消费者对于电器的需求,也不再限于使用功能,对电器的智能化、高端化等各方面的需求越来越高。

 

不仅仅是消费者的呼声,随着中国人工智能、物联网、人机交互等技术水平的不断提高,家电智能化早已成大势。但是,对空调、冰箱、洗衣机这些以制造主导的传统家电企业而言,硬件技术上的升级基本上已经达到了巅峰。那么在这场智能革命下,他们的机会与突破点在哪儿呢?

 

 

 

屏幕即智能,升级要从家电本身出发

可以说,我们现在的生活已经被屏幕所支配。在消费电子进化过程中,因为屏幕的植入,可视化直接催生了操作系统的演进,进而实现了如今的屏幕时代。所以我们可以看到现在各大厂商的家电智能升级上,几乎都会将手机接入控制端,实现智能控制。

 

 

但是,要实现传统家电的智能化,着手点就应该从家电本身出发,而不是依赖于智能手机。众所周知,传统家电交互的桥梁是简单的LED显示板、数码管面板、机械单点按键。所以家电要实现真正的智能化,首要实现的是人机交互的技术升级,这也是家电智能化的必经之路。

 

有意思的是,在日常家电使用场景中,我们通常会与两种屏打交道,一类是“长”在家电身上的屏,如洗衣机、油烟机;另一类是家电的“代理人”——遥控器,如电视、空调等。虽然后者是以附属品的形态出现的,但对于家电的观感体验和品牌第一印象来说其实非常重要。

 

 

角色多元化,智能必然是全家的智能

消费者对于智能产品的接受度和期待一直在不断攀升,其实究其根本,是传统家电的家居场景多角色使用特性导致用户对产品的诉求越来越多元化与个性化。就家电用户而言,在居家生活中可分为四种角色:

 

 

因此,传统家电在“屏”上的智能化升级,必定是要考虑到多角色的使用痛点与诉求,如,老人的学习能力不强,因此在交互上得做到简约便捷的易操性;青年追求科技与趣味性,在交互体验上得考虑一定的互动性和创新性。

 

 

触即体验,中央空调的智能化升级之路

一直以来,中央空调都给人一种“高、大、尚”的感觉,随着人们生活水平的提高,以及对高品质生活的追求,中央空调已渐渐进入普通人的家居生活。

 

但是传统普通的中央空调,调温繁杂不便,控制不畅,往往会造成电力资源的浪费,也给人带来不好的体验。当人们越来越追求高效、智能、舒适、安全的生活方式,如何“以旧貌换新颜”,让家中已有的非智能的家电产品变得智能化和人性化呢?

 

 

去年,九品与美的暖通事业部达成年度合作,帮助其中央空调等产品进行全面体验升级。例如美的中央空调的智能化升级,我们通过将遥控器由物理遥控升级为智能全触屏,让传统中央空调变智能,一举开启家用中央空调智能化时代。

 

在通过对市面上多种空调遥控器研究对比中,我们发现相比物理遥控器,触屏遥控器视觉效果更具科技感,界面操作更简约高效。

 

 

因此在对美的中央空调遥控器的设计中,我们选择从简单到复杂,最直观地提供多种模式给用户选择,把功能点全部列出,而后再回归到简单,只保留遥控器的基本功能,突出高频需求,提供清晰的功能+位置记忆认知。如此一来,即使年纪大的老人都能快速学会上手。

 

 

 

最后的话

2020年,“新基建”成为政策热词。其中与人们日常生活息息相关的智能家居是最重要的应用场景之一。在国家大力发展新基建与对抗疫情的双重背景下,通过智能化升级来提升产品和服务的品质是大势所趋。

 

作为“屏幕”体验设计的先驱者,不仅仅是智能家电,九品在整个智能家居领域已多年深耕。未来,九品也将持续助力传统转型与智能化升级,赋予智能家居更大的创新升级可能性!